Administrator – proprietarul și operatorul site-ului web, și anume Green Palome Sp. z o.o., cu sediul social în ul. Królowej Jadwigi 18/4, 30-209 Cracovia, Polonia, cod fiscal (NIP): 9452298765, REGON: 523456789, înregistrată în Registrul Antreprenorilor din Registrul Național Judiciar sub numărul 0000987654, adresa de e-mail: [email protected].
Comandant – persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizațională fără personalitate juridică, care efectuează o tranzacție juridică cu Administratorul, legată sau nu direct de activitatea sa comercială.
Politica de confidențialitate – document care descrie regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal și de protecție a confidențialității Comandanților.
Termeni și condiții – prezentul document care specifică regulile de utilizare a Site-ului web, drepturile și obligațiile Administratorului și ale Părților contractante, constituind termenii și condițiile pentru furnizarea de servicii electronice.
Site web – un grup de site-uri web disponibile la adresa www.greenpalome.pl, care permit achiziționarea de produse online.
Produs – bunuri, suplimente alimentare, cosmetice naturale sau alte produse oferite de Administrator pe Site-ul web.
Suport durabil – material sau instrument care permite Părții comandante să stocheze informații într-un mod care permite reproducerea ulterioară a acestora într-o formă neschimbată.
Zi lucrătoare – orice zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
Termenii și condițiile definesc regulile de utilizare a site-ului web, de plasare a comenzilor, de încheiere a contractelor de vânzare și de livrare a produselor.
Administratorul furnizează servicii electronice care constau în permiterea părții comandante să navigheze în gama de produse, să plaseze comenzi și să încheie contracte de vânzare.
Utilizarea site-ului web necesită acceptarea Termenilor și condițiilor și a Politicii de confidențialitate.
Cumpărătorul declară că are capacitate juridică deplină.
Administratorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile prin publicarea unei noi versiuni pe site-ul web. Termenii și condițiile modificate vor intra în vigoare la 30 de zile de la anunțarea lor.
Toate materialele, conținutul, grafica și mărcile comerciale disponibile pe site-ul web sunt proprietatea administratorului și sunt protejate de legea drepturilor de autor.
Administratorul asigură funcționarea continuă a site-ului web, sub rezerva întreruperilor tehnice și de actualizare.
Partea comandantă se angajează să utilizeze site-ul web în conformitate cu legea, principiile coexistenței sociale și prevederile Termenilor și condițiilor.
Partei comandante îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.
Administratorul are dreptul de a suspenda temporar accesul la site-ul web din motive tehnice sau organizatorice.
Comenzile pot fi plasate utilizând formularul disponibil pe site-ul web sau prin e-mail.
Contractul de vânzare se încheie la confirmarea comenzii de către partea care plasează comanda.
Prețurile produselor sunt prețuri brute (inclusiv TVA) și sunt exprimate în lei români (RON).
Costurile de livrare specificate în timpul procesului de comandă se adaugă la prețul produsului.
Metodele de plată disponibile includ: plata online (Przelewy24, PayPal, card de plată) sau plata la livrare.
Administratorul livrează Produsele exclusiv pe teritoriul Republicii Polone, cu excepția cazului în care se convine altfel în mod individual.
Timpul de procesare a comenzii este de 2-5 zile lucrătoare de la momentul creditării plății.
Comanditarul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la data primirii Produsului, fără a da niciun motiv.
În cazul retragerii din contract, Comanditarul este obligat să returneze Produsul la următoarea adresă: Green Palome Sp. z o.o., ul. Królowej Jadwigi 18/4, 30-209 Cracovia, în termen de 14 zile.
Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere din contract.
Suplimentele alimentare oferite de Administrator nu sunt medicamente și nu înlocuiesc o dietă variată.
Înainte de a începe utilizarea unui supliment alimentar, se recomandă consultarea unui medic sau a unui dietetician.
Administratorul nu este responsabil pentru lipsa efectului scontat al utilizării unui supliment alimentar.
Cumpărătorul are dreptul să depună o reclamație cu privire la produsele sau serviciile achiziționate.
Reclamațiile trebuie trimise în format electronic la următoarea adresă: [email protected].
Reclamația trebuie să includă o descriere a defectului, numărul comenzii și solicitarea Clientului.
Administratorul va analiza reclamația în termen de 14 zile de la primirea acesteia.
Dacă reclamația este acceptată, Administratorul va înlocui Produsul cu unul fără defecte sau va rambursa suma datorată.
Părții care efectuează comanda îi este interzis:
să se prezinte ca alte persoane sau entități,
să întreprindă activități care pot perturba funcționarea site-ului web,
să modifice, să copieze sau să distribuie conținutul site-ului web fără consimțământul administratorului,
să utilizeze site-ul web în scopuri contrare legii.
Administratorul nu răspunde pentru întreruperile în funcționarea Site-ului web rezultate din motive tehnice sau din motive independente de voința sa.
În măsura permisă de lege, răspunderea Administratorului față de Părțile comandante care nu sunt consumatori este limitată la 1.000 PLN.
Administratorul nu este răspunzător pentru consecințele utilizării produselor în mod contrar scopului pentru care au fost concepute.
Datele cu caracter personal ale părților contractante vor fi prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site-ul web.
Administratorul datelor cu caracter personal este Green Palome Sp. z o.o.
Datele sunt prelucrate în scopul îndeplinirii comenzii și furnizării de servicii electronice.
În chestiunile care nu sunt reglementate de prezentele Condiții generale, se aplică dispozițiile Codului civil și ale Legii privind drepturile consumatorilor.
Orice litigiu între Administrator și Comanditar va fi soluționat de instanța comună competentă.
Regulamentul intră în vigoare la 1 decembrie 2025.
Politica de confidențialitate face parte integrantă din Regulament.